• 1X1 z trenerem dzięki warsztatowym rodzaju szkolenia osiągniesz
• umiejętnie wykorzystać swoje mocne strony w relacji z Klientem
• panować nad własnymi emocjami i wykazać się asertywną postawą
• umiejętnie rozpoznać potrzeby Klienta, aktywnie słuchać i być zrozumianym
• budować pozytywny wizerunek firmy
• prowadzić efektywne rozmowy i panować nad ich przebiegiem
• umiejętnie dopasować styl komunikacji do osobowości i typu Klienta
• utrzymać Klienta i budować długofalowe relacje
• współpracować i zyskać przychylność trudnego Klienta, neutralizować jego obiekcje
• budować w profesjonalnej relacji wiarygodność, zaufanie i przyjazną atmosferę współpracy podczas profesjonalnej obsługi Klienta sprawnie rozpoznawać potrzeby i dopasować najlepsze rozwiązania

         Dla kogo

• właścicieli małych biznesów usługowych i handlowych
• przedstawicieli handlowych
• pracowników pierwszego kontaktu z Klientem
• pracowników działów obsługi Klienta
• contact center specjalistów zapewniających wsparcie w obsłudze Klienta i sprzedaży
• kierowników działów handlowych i zespołów obsług Klienta